नई दिल्ली: मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने बुधवार को कहा कि उनका कार्यालय अब जनता की शिकायतों का सीधे निपटारा करेगा, जिसका उद्देश्य राष्ट्रीय राजधानी में बेहतर शासन सुनिश्चित करना है।
शहर के उप-विभागीय मजिस्ट्रेट, अतिरिक्त जिला मजिस्ट्रेट और उप-पंजीयक कार्यालयों में शिकायत पेटियां लगाई जाएंगी।
अधिकारियों के साथ बैठक के बाद गुप्ता ने दिल्ली की जन शिकायत निवारण प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए इसे अद्यतन करने का आह्वान किया।
उन्होंने यहां संवाददाताओं से कहा, “प्रणाली ऐसी होनी चाहिए कि आम आदमी भी सिर्फ एक नंबर डायल करके, व्हाट्सएप या किसी अन्य ऐप के जरिए अपनी शिकायतों का निपटारा करवा सके। शिकायतों के संचार का हर माध्यम उपलब्ध होना चाहिए ताकि वे सरकार के समक्ष अपनी आवाज उठा सकें।”
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— CMO Delhi (@CMODelhi) May 14, 2025
मुख्यमंत्री श्रीमती @gupta_rekha की अध्यक्षता में आज विभिन्न विभागों के प्रमुखों के साथ PGMS (Public Grievance Monitoring System) पोर्टल पर लंबित जन शिकायतों की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। सभी विभागों को लंबित शिकायतों का समयबद्ध निवारण करने के निर्देश दिए गए। #ViksitDelhi pic.twitter.com/0wiA3wKYbS
मुख्यमंत्री ने यह भी कहा कि उन्हें एसडीएम, एडीएम और उप-पंजीयक कार्यालयों के बारे में कई शिकायतें मिली हैं।
उन्होंने कहा, “लोग इन शिकायत पेटियों के जरिए सीधे मुझे अपनी शिकायतें भेज सकते हैं।” उन्होंने जोर देकर कहा कि किसी भी विभाग में भ्रष्टाचार बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
पिछली सरकार के तहत जन शिकायत निवारण तंत्र को “विफल” करार देते हुए गुप्ता ने कहा कि उस समय शिकायतें या तो सरकार तक नहीं पहुंचती थीं या उनका समाधान नहीं होता था। मुख्यमंत्री ने आगे आश्वासन दिया कि दिल्ली में भाजपा सरकार लोगों की समस्याओं को सुनने और हल करने के लिए एक अद्यतन, एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली सुनिश्चित करने पर काम कर रही है।
