नई दिल्ली: दिल्ली के मंत्री प्रवेश वर्मा ने जल बोर्ड और पीडब्ल्यूडी विभाग से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए दो हेल्पलाइन नंबर जारी करके एक सक्रिय कदम उठाया है। जल बोर्ड की शिकायतों के लिए हेल्पलाइन नंबर 1916 है, जबकि पीडब्ल्यूडी से जुड़ी शिकायतों के लिए नंबर 1908 है।
वर्मा ने अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर यह महत्वपूर्ण जानकारी साझा की, जिसमें शिकायत दर्ज करने के लिए अधिक सुलभ और उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रणाली की आवश्यकता पर प्रकाश डाला गया। उन्होंने पीडब्ल्यूडी विभाग के साथ हाल ही में हुई एक बैठक का जिक्र किया, जिसमें उन्होंने पाया कि मौजूद 20 वरिष्ठ अधिकारियों में से कोई भी मौजूदा 10 अंकों वाली हेल्पलाइन नंबर को याद नहीं कर पाया। इससे वर्मा ने इतने लंबे नंबर की व्यावहारिकता पर सवाल उठाया और एक सरल विकल्प की वकालत की।
1 महीने पहले जब पहली बार pwd विभाग की मीटिंग ली तो मैंने पूछा की आपके विभाग का हेल्पलाइन न॰ क्या है तो वरिष्ट 20 अधिकारियों में से एक को भी याद नहीं था, फिर काग़ज़ पड़ कर बोला- 1800110093
— Parvesh Sahib Singh (@p_sahibsingh) March 22, 2025
दस डिजिट का नंबर किसको याद रह सकता है। शायद इसी लिए पुरानी सरकार ने लंबा नंबर लिया हो ताकि…
मौजूदा हेल्पलाइन नंबर को याद रखने में अधिकारियों और जनता दोनों को होने वाली कठिनाई पर चिंता व्यक्त करते हुए, वर्मा ने भारत सरकार से चार अंकों वाली एक अधिक प्रबंधनीय संख्या शुरू करने का आग्रह किया। उनके प्रयासों के परिणामस्वरूप, 1908 हेल्पलाइन नंबर स्थापित किया गया और अब यह सभी पीडब्ल्यूडी-संबंधित शिकायतों के लिए चालू है। वर्मा की पहल न केवल शिकायत प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती है, बल्कि दिल्ली के नागरिकों के लिए कुशल और सुलभ सरकारी सेवाओं के महत्व को भी रेखांकित करती है।
